Comment retourner un produit que l’on m’a offert ou un produit acheté sur www.bourrienne.com ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner les produits que vous avez commandés, intacts dans leurs conditionnements et emballages d’origine.
Si vous souhaitez nous retourner votre achat par voie postale, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@bourrienne.com pour obtenir votre bon de retour. Si vous souhaitez vous rendre en boutique, vous avez la possibilité de retourner votre produit sous 14 jours à date de réception de votre commande. Un avoir vous sera proposé valable pendant 1 an, un remboursement ou un échange (sous conditions cf. question ci-dessous).
Il est important de noter qu’un produit qui a été personnalisé, brodé, ou retouché ne peut sous aucune condition être retourné ou échangé.
Comment échanger un produit acheté sur www.bourrienne.com ? Puis-je l’échanger en boutique ?
Vous avez la possibilité de procéder à un changement de modèle où de taille sur notre si internet. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@bourrienne.com en nous décrivant la raison de votre échange et par quel modèle / taille vous souhaitez échanger.
L’échange en boutique est possible sur présentation de votre facture d’achat et sous certaines conditions :
Hors offres promotionnelles, vous avez la possibilité d’échanger sous 30 jours le produit acheté sur notre boutique en ligne directement en boutique (hors corners) contre un autre article de votre choix. Si l’échange se fait contre un produit dont le prix est inférieur au prix facturé, vous obtiendrez un avoir de la différence valable pendant 1 an (aucun avoir ne pourra être émis en période de soldes ou offres promotionnelles). Si l’échange se fait contre un autre produit dont le prix est supérieur au prix de l’article commandé, vous devrez payer la différence.
Pendant les offres promotionnelles, vous avez la possibilité d’échanger sous 30 jours le produit acheté sur notre boutique en ligne directement en boutique contre le même article dans une taille différente.
A tout moment, vous avez la possibilité de vous rendre en boutique (sous 14 jours suivant la date de réception de votre colis) pour demander un avoir du montant de l’article qui sera valable pendant 1 an en boutique. Merci de vous présenter avec l’article intact dans son conditionnement et son emballage d’origine.
Comment me faire rembourser un article acheté sur www.bourrienne.com ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner les produits que vous avez commandés, intacts dans leurs conditionnements et emballages d’origine, à l’adresse suivante :
Bourrienne Paris X
58 rue d’Hauteville
75010 Paris
France
Une fois votre colis réceptionné et traité par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement de votre commande sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé pour votre achat.
En aucun cas, un article commandé sur la boutique en ligne ne peut être remboursé en boutique.
